Kısa bir süre önce şirketimiz, yurtdışındaki bir B-tarafı müşterisinden, Ruichi EC31 minivanının direksiyonu döndürürken olağandışı sesler çıkardığını bildiren bir video aldı. Müşteri deneyimi ve ihtiyaçları her zaman temel endişemizdir. Bu geri bildirimi aldıktan sonra şirketimiz hızlı bir şekilde yanıt verdi ve sorunu araştırmak üzere profesyonel-satış sonrası mühendislik ekibimizle hemen iletişime geçti. Peki sorun tam olarak nedir?
Satış sonrası mühendis, kapsamlı teknik deneyimlerinden yararlanarak-sorunun nedenini hızlı bir şekilde tespit etti-direksiyonun alt ucunu birbirine bağlayan iki gevşek somun olduğundan şüphelendiler. Mühendislik ekibi daha sonra müşteriye çevrimiçi rehberlik aracılığıyla ayrıntılı doğrulama yöntemleri ve önemli operasyonel noktaları sağladı. Talimatları takip eden müşteri, sesin gevşek somunlardan kaynaklandığını doğruladı. Somunları sıktıktan sonra sorun çözüldü ve araç normal çalışmasına devam etti.
Şirket her zaman dünya çapındaki müşterilerine kapsamlı, yüksek{0}}kaliteli-satış sonrası hizmet sunmaya kendini adamıştır. Yurtdışındaki alıcılar için, ücretsiz parça ikmali, bire bir-tek-çevrimiçi teknik rehberlik ve-satış sonrası ekibimizin yerinde hizmetini içeren-tek durakta-satış sonrası çözüm sunuyoruz. Ürün teslimatından bakıma kadar kapsamlı destek sunarak müşterilerimizin karşılaştıkları her türlü sorunda zamanında ve profesyonel destek almalarını sağlıyoruz. Bu, "satın aldıktan sonra garanti yok" endişesini ortadan kaldırarak her ortağımızın ürünlerimizi gönül rahatlığıyla kullanabilmesini sağlar.
